POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
1. Objeto
La presente política regula las condiciones aplicables a las cancelaciones, desistimientos y devoluciones de los servicios contratados con KarFun, titularidad de David Iglesias Barrios, NIF 48827991A, con domicilio en Torrevieja (Alicante) y correo de contacto info@karfun.es.
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de firma del contrato o confirmación de la contratación para desistir libremente del servicio, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo a KarFun por escrito a través de cualquiera de los siguientes medios:
Correo electrónico: info@karfun.es
Carta dirigida al domicilio de la empresa en Torrevieja (Alicante)
El desistimiento solo será válido si el servicio no se ha iniciado aún.
Si el servicio ya ha comenzado a prestarse (por ejemplo, recogida, revisión, traslado o cualquier otra actuación), el cliente deberá abonar la parte proporcional correspondiente a los servicios efectivamente realizados hasta la fecha de solicitud.
3. Cancelaciones fuera del plazo de desistimiento
Una vez transcurrido el plazo de 15 días naturales, el cliente podrá solicitar la cancelación anticipada del contrato en cualquier momento, notificándolo con al menos 15 días de antelación a la fecha de renovación o finalización prevista.
En estos casos:
Se realizará una regularización económica proporcional, descontando los servicios ya prestados.
Los importes correspondientes a servicios efectivamente realizados no serán reembolsables.
Si quedara saldo a favor del cliente, podrá solicitar su devolución o guardarlo como crédito para otros servicios de KarFun, previo acuerdo entre ambas partes.
4. Reembolsos
En caso de proceder un reembolso, KarFun lo efectuará en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud válida y verificada.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, salvo que se acuerde otro medio por escrito.
5. Modificaciones o suspensión del servicio por causas ajenas a KarFun
En caso de que la empresa se vea obligada a modificar, suspender o cancelar temporalmente un servicio por causas ajenas a su control (averías, condiciones meteorológicas, incidencias con terceros, fuerza mayor, etc.), el cliente será debidamente informado.
Si la interrupción fuera prolongada y el cliente no aceptara una reprogramación razonable, se procederá a la devolución proporcional del importe correspondiente al servicio no prestado.
6. Resolución anticipada por incumplimiento
KarFun se reserva el derecho de resolver anticipadamente el contrato sin derecho a reembolso en los siguientes casos:
Incumplimiento grave de las obligaciones por parte del cliente (falsedad de datos, impago, negativa a colaborar, etc.).
Uso inadecuado o negligente del vehículo que impida la correcta prestación del servicio.
Falta de documentación o de seguro obligatorio del vehículo.
7. Procedimiento de solicitud
Para tramitar una cancelación o devolución, el cliente deberá:
Enviar un correo electrónico a info@karfun.es indicando el número de contrato, nombre completo y motivo de la solicitud.
KarFun acusará recibo de la solicitud y confirmará la recepción en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Tras verificar la información, la empresa notificará la resolución del caso y, si procede, efectuará la devolución correspondiente.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
La presente política se rige por la legislación española vigente.
Para cualquier controversia o conflicto relacionado con la interpretación o aplicación de esta política, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Torrevieja (Alicante), renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.